Могу я вернуть товар после получения?

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172 продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы гигиены надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. 

При получении заказа, откройте и проверьте его в присутствии сотрудника Новой почты. При наличии повреждений запросите у представителя перечень документов на заполнение и уточните регламент дальнейших действий. Вернуть товар можно только если он не надлежащего качества (закончился срок годности, вскрыта или повреждена защитная часть упаковки, разбита или повреждена упаковка непосредственно контактирующая с её содержимым).

Дополнительно свяжитесь с менеджером магазина по телефонам: 0 800 339 525; 050 410 69 96; 067 530 25 77.

Что делать, если товар был поврежден при перевозке?

При получении товара на отделении почты проверьте посылку на наличие повреждений как внешних, так и внутренних. Вскрывать посылку стоит только в присутствии представителя почтового отделения. При наличии повреждений запросите у представителя перечень документов на заполнение и уточните регламент дальнейших действий. Если после вскрытия посылки на почте вы не выявили дефектов, а выявили их уже после распаковки самого товара, совершите фото-видеофиксацию и свяжитесь с нашим менеджером.