Как я могу оплатить заказ?

В магазине доступны такие способы оплаты:

- оплата наложенным платежом при получении в отделении Новой почты;

- онлайн оплата LiqPay (Приват24, оплата картами Visa и MasterCard);

- оплата на карту Приват Банка.

Как связаться с менеджером магазина?

Выберите любой удобный для вас способ:

- позвоните на любой номер телефона 0 800 339 525 (бесплатная линия); 050 410 69 96; 067 530 25 77;

- напишите менеджеру в чат, используя кнопки в нижней части экрана или клацнув на ярлычок внизу экрана.

Я вижу товары со статусом "Индивидуальный заказ". Что это такое?

Товар со статусом "Индивидуальный заказ" - это товар, который находится на нашем удаленном складе. Доставка этого товара может увеличить срок доставки на 1-3 дня.

Почему мой товар отличается от того, что я вижу на сайте?

Мы стараемся своевременно обновлять информацию о товарах на сайте. Но обновления могут производиться с задержкой. Производитель может изменить дизайн упаковки или состав продукта. Мы рекомендуем всегда использовать инструкцию на упаковке, а не только информацию представленную на сайте. 

На фото товара может быть указана некорректная дата конечного срока использования. Фото на сайте - это представление внешнего вида товара. Будьте уверены, мы отправляем свежую продукцию. При общении с менеджером магазина вы можете запросить у него срок годности того товара, который вы хотите заказать.

Защищены ли мои данные, которые я оставляю?

Личные данные пользователей мы используем только для внутренних процессов: для отправки заказов, для рассылки и пр. Сайт использует защищенное соединение, которое обеспечивает конфиденциальный обмен персональными данными, защищая любую переданную вами информацию. 

Как использовать промо-код?

При наличии промо-кода покупатель получает скидку на свой заказ. 

Как использовать промо-код:

1. Скопируйте промокод.

2. Добавьте выбранные вами товары в корзину и перейдите к оформлению заказа.

3. В окне оформления под суммой заказа вы увидите ссылку «Ввести промокод».

4. В появившемся поле необходимо ввести код и нажать на кнопку «Применить».

Чтобы использовать промо-код, вы должны быть зарегистрированным пользователем на сайте и находиться под своим аккаунтом.

Какие преимущества дает регистрация?

Регистрация позволяет вам:

- просматривать историю своих заказов;

- использовать промо-коды и получать скидки на свои товары.

Требуется ли дополнительная оплата за перевод средств при наложенном платеже в отделении Новой Почты?

Оплата наложенным платежом включает в себя комиссию за перевод денег.  Она составляет 20 грн +2% от стоимости посылки. Эта комиссия - комиссия Новой почты за услугу перевода денег.

Что делать, если товар был поврежден при перевозке?

При получении товара на отделении почты проверьте посылку на наличие повреждений как внешних, так и внутренних. Вскрывать посылку стоит только в присутствии представителя почтового отделения. При наличии повреждений запросите у представителя перечень документов на заполнение и уточните регламент дальнейших действий. Если после вскрытия посылки на почте вы не выявили дефектов, а выявили их уже после распаковки самого товара, совершите фото-видеофиксацию и свяжитесь с нашим менеджером. 

Могу я вернуть товар после получения?

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172 продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы гигиены надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. 

При получении заказа, откройте и проверьте его в присутствии сотрудника Новой почты. При наличии повреждений запросите у представителя перечень документов на заполнение и уточните регламент дальнейших действий. Вернуть товар можно только если он ненадлежащего качества (закончился срок годности, вскрыта или повреждена защитная часть упаковки, разбита или повреждена упаковка непосредственно контактирующая с ее содержимым)

Дополнительно свяжитесь с менеджером магазина по телефонам: 0 800 339 525; 050 410 69 96; 067 530 25 77.

Как проверить заказ перед оплатой?

Если вы хотите удостовериться в качестве и оригинальности товара, можете выбрать наложенный платеж. Оплачивайте заказ уже после получения. На почте вы сможете открыть посылку в присутствии работника службы доставки и осмотреть товар. В случае возникновения каких-то проблем, вы можете отказаться от посылки бесплатно.

Действуют ли дополнительные скидки на товар из раздела Супер Цены?

На товары из раздела Супер Цены акции и скидки по промо-коду не действуют. Мы уже сделали цены на товары из этого раздела очень привлекательными и выгодными.

Что если я не заберу свой заказ?

Ваш заказ на Новой почте хранится 5 рабочих дней. После этого он автоматически возвращается нам. Если вы уже оплатили заказ ранее и не забрали его в течение 5 рабочих дней, мы отправим его повторно.